12,639 תלונות הוגשו בשנת 2009 לנציב תלונות הציבור, עלייה של 20% לעומת השנה הקודמת. בין התלונות: למה נשים דרוזיות לא יכולות לחגוג בסוריה? מדוע משרד האוצר לא הכיר במחלתה של ניצולת שואה? למה החליטה עיריית תל-אביב לחייב אדם לשלם חוב שלא שייך לו? ומדוע הדואר הכריז על עצמאות קריית-חיים?

לסיפור המלא...