אם שחכתם מה הסיסמא שלכם ב-ESE, תיכנסו קודם כל לכתובת האימייל שאיתה נירשמתם ותחפשו אימייל עם הכותרת "System" או "ESE Passwortänderung / change password" (מומלץ לעשות העתק הדבק =])האימייל האחרון שאתם אמורים לקבל עם אחת מהכותרות האלו הוא עם הסיסמא והמשתמש שלכם.
אמור להיראות משהו כזה:

Username: Almighty
Password: XXXXXXXX

Bitte gut aufbewaren - Please keep it in a safe place

ESE Support Team

אם לא שמרתם את ה-ESEKeyFile.xml שלכם כמו שאמרנו, ולא שמרתם את הסיסמא כמו שצוות ה-ESE אמר לכם ומחקתם את האימייל ברוב חוכמתכם אז במיקרה הקיצוני ביותר הזה, שבקושי קורה, השתמשו בלינק הזה:
http://www.ese-protect.de/downloads/...activation.php
תיתעלמו מהטקסט ופשוט הכניסו את הפרטים שלכם.
אם אתם לא זוכרים בעל פה מהו ה-PUID שלכם, הוא אמור להיות רשום בקלאן בייס.

אל תשכחו לא לשתף את הקובץ ESEKeyFile.xml ולגבות אותו.